Suatu perusahaan yang bergerak dibidang jasa tentu saja membutuhkan layout/tata letak. Pada perusahaan jasa, penyusunan tata letak ditekankan pada kecepatan pelayanan dan kenyamanan konsumen pada saat mengkonsumsi jasa. Tata letak mengubah keputusan yang luas mengenai prioritas persaingan, strategi proses, kualitas, dan kapasitas proses kedalam pengaturan fisik orang, peralatan, dan ruang. sebelum manajer dapat membuat keputusan yang berkaitan dengan pengaturan fisik, ada empat pertanyaan yang memerlukan jawaban, yaitu :

  • Meliputi apa sajakah pusat tata letak tersebut? Berikan contoh
  • Seberapa besar ruang dan kapasitas yang dibutuhkan?
  • Bagaimana setiap ruang pelayanan diatur? Berikan contoh
  • Dimanakah setiap pekerjaan atau proses ditempatkan? Berikan Contoh