Perubahan dengan skala makro (perubahan masyarakat) mempunyai keterkaiatan dengan perubahan dengan skala mikro (perubahan organisasi). Jelaskan dengan konsep resiprokal antara masyarakat, organisasi, dan individu. Jelaskan juga contohnya pada kasus beberapa supermarket ataupun mall yang menawarkan belanja secara online melalui aplikasi apalagi dalam menghadapi pandemi Covid 19 !